梁正听明白了陆长青的思路,对陆长青更加佩服了,当场作出保证:“陆总,您的意思我明白了,放心吧,我一定全力以赴。”
陆长青沉吟了片刻道:“还是组建一个团队吧,你的团队名字就叫拓展部,大概需要三十人。
负责选址,谈合作,谈进货商,装修,这一系列的开店筹备工作。
这一段时间先磨合队伍,开店的速度不用太快,就按照众人超市的开店步骤,按部就班地照抄就可以。
最好是写个计划书,写好了给我看看。”
梁正大喜,这是给他升职了,这是个千载难逢的机会:“好,我马上写计划书,我一定会尽快组建拓展部。”
赵三来走到陆长青跟前:“陆总,对不起,我以前错了。
大错特错,我总是抱着过去的老一套陈规陋习,以为自己了解这一行。
现在我彻底醒悟了,我的那些经验,跟您一比,简单得不堪入目,您说的每一句话,做的每一个决定,都是最正确的决定。
超市开业第一天就盈利,能想出不花一分钱,却能开新店当老板这种开天荒的办法。
我现在对你佩服的五体投地,现在您让我往东,我绝不往西,让我打狗,我绝不撵鸡。”
陆长青听的皱眉,这说的是自己吗?
自己有那么厉害吗?
什么开天荒的办法。
后世几乎没见超市都是这么做的。
被夸的倒是有些不好意了:“不要说得这么玄乎,咱开超市,就是搭建舞台,唱戏的是上货的商人。
他们想在咱们的舞台上唱戏,就要先交钱,这不算什么大事。
咱们的任务就是招来看戏的客人,还要让客人乘兴而来满意而归。”
赵三来连连点头:“是这个意思,这个比喻精确,我以后就把来的客人当爷伺候,做好服务。”
陆长青摇摇头:“当爷不行。”
当爷都不行?
是不是把客人抬举得太高了?
赵三来以前在商场里上班,跟客户都是平等关系,只要微笑服务就可以了,想着把客户当爷,陆长青竟然缓不满意。
作为超市的员工,也太卑微了,甚至觉得有些下作,但只要是陆长青提出要求,他也要尽量做到:“那我就嘱咐所有工作人员,把这些顾客当祖宗一样供着。”
陆长青笑了:“你想得太极端了,不用把顾客当爷,顾客是人,咱们的员工也是人,不用搞那些形式主义,把顾客当上帝那一套很无聊。
说话时候稍微客气一点就行,就像是街坊邻居打招呼一样,随意点,亲切一点。
重要的是真的为他们服务,比如说人家问厕所在哪,就要给人家领到位置,比如说客人找一个产品,必须说清楚。
尽量提供力能所及的服务。”
哦~
赵三来浑身轻松,这样感觉才正常,至少大家在面对客人时候,是有尊严的:“您的意思我明白了,不搞形式主义。
真心实意地为顾客服务,放心吧,我全力落实到位。
咱们超市给员工的工资高,而且一个星期休两天假,我相信他们会拿出全部的人群服务客户的。”
陆长青笑笑,之所以给这么高的工资,就是为了提高服务质量:“高质量的服务,是咱们超市最大的特色,你如果能够落实到位,你就是咱们超市生意兴隆的定海神针。
你的工资给你翻倍!”
工资翻倍?
赵三来激动地站了起来,万万没想到陆长青竟然把服务工作重视到这种程度。
感觉终于得到了陆长青的重用:“谢谢您信任我,我一定做好服务工作。”
陆长青笑了:“以后就是自己人了,不用这么客气,事业刚刚起步,只要你好好干。
你工资绝不只涨两倍,也不是涨十倍。
而是百倍!”
百倍?
赵三来听得呆住,这岂不是几万块的工资?
一个月几万!
如果是别人说他不信,但是他听到了陆长青刚才的计划,一个月开三家超市,一年就是三十六家。
用不了十年,超市将遍布全国各地。
一个月几万块应该能实现。
陆长青绝对能够做到。
超市的事情算是安排妥当了,陆长青走出超市,伸了个懒腰,呼出一口浊气。
超市的事情只能到这里,其实他还有一个计划,但现在不是实施的时候,现在要把全部的精力用在耐用扳手上。
飞龙五金厂一直处在奇怪的状态中,五金业务全面停产。
工人来到厂里第一件事打扫卫生,第二件事就是维护设备,第三件事就是技术比武。
厂里打扫得一尘不染,设备擦得光明锃亮,就连技术比武都搞出了新花样。
有车工车出了钢铁艺术品,茶具,酒具,花瓶,葫芦,飞马,葫芦娃娃……一样样栩栩如生。
陆长青到了厂里的时候,武战国把所有做的最好的工艺品摆在了桌之上,让陆长青看成果。
陆长青拿起葫芦娃娃:“这个不错,我拿回家给我女儿玩。”
武战国却一脸愁眉苦脸:“陆总啊,耐用扳手已经填满了库房,到现在一件也没有销售。
工人都没事做了,就做这些打发时间。
不过这段时间谣言四起,厂里的工人都知道咱们的顾客全被抢走了,许多人说厂子要倒闭了,搞得人心惶惶的。”
陆长青把葫芦娃装进口袋里:“不急,只要你按时发工资,什么谣言也不要怕。”
武战国突然想起一件事:“陆总啊,这几天皮特一直往办公室里打电话,说是想谈谈收购飞龙五金厂的事情。”
陆长青已经料到此事了:“他们与所有客户签订了排他销售协议,我想也该有动作了,他打电话来什么事情?”
武战国:“还能有什么事情,还是谈收购的事情,我都懒得理会他,直接给他挂了。”
陆长青沉思了片刻:“下次不要挂他电话,他只要出价,就给他谈。”
啊?
武战国有些意外:“陆总,你不会是真的想卖掉飞龙五金厂吧。”